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保利发展控股集团
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2023年11月15日，第一届全国学生（青年）运动会（以下简称“学青会”）在广西壮族自治区南宁市正式闭幕。在学青会期间，保利发展控股旗下保利商旅团队始终以“有温度的品质”理念服务每一位“村民”，获得代表团成员及随行工作人员的交口称赞。
在为期11天的青春盛会上，来自全国各地的学生选手在比赛中鼓足干劲、拼搏出彩，极大地展现出我国学校体育蓬勃发展的生动景象。
南宁新闻网发布题为《青春主场 有我在场 | 学青会运动员村工作人员赖俊武：优质服务让运动员“宾至如归”》一文，为工作人员高效优质的服务点赞，彰显了保利团队在赛事护航上，力求让运动员们感到“宾至如归”的决心。
南宁新闻网为保利团队点赞
获运动员点赞
保利为学青会打造温馨赛时之家
2023年4月，保利发展控股旗下保利商旅进驻学青会运动员村（以下简称青运村），为运动员村30栋公寓、3336套房、约12000人提供服务，承担运动员村抵离与访客服务中心、住宿中心住房分配、居民服务中心的服务工作。
身穿壮族服饰迎接运动员的到来
赛场上，运动健儿们为了梦想挥洒热血，赛场外，来自保利商旅的后勤团队时刻待命，打造温馨的赛时之家。
截至11月14日，保利商旅学青会服务团队累计接待各省市区运动队824支，累计服务人数12216人；累计接待国内外媒体、贵宾访客及其他访客人数2459人。这群“可爱白”“清新绿”用实际行动，竭力为运动员营造难忘的入住体验。
运动员为保利点赞
收到全国各地运动队表扬信累计1652封，锦旗6面。覃金醒、周丽铃2位团队成员荣获《第一届全国学生（青年）运动会》运动员村9月份“服务标兵”荣誉称号， 姜苗苗荣获《第一届全国学生（青年）运动会》运动员村10月份“服务标兵”荣誉称号。
运动员为保利点赞
热情接待
给您“家”的感觉
2023年10月16日，离第一批运动员入住还有48小时，抵离与访客服务中心主管赖俊武“临危受命”，积极组建机场与高铁站抵离迎送团队并完成培训。
31天744小时，他们成功迎接1.2万余名运动员抵邕和欢送约1.1万名运动员离邕，始终以壮乡人民的好客热情，服务每一位运动员。
保利发展控股旗下保利商旅竭诚服务本届学青会
风雨无阻
欢迎您随时“回家”
抵离迎送作为运动员入村的“第一站”，主要职责是提供抵达接待和离村欢送工作，自运动员村开村以来，在运动员村3号安检口，无论清早或是深夜，刮风还是下雨，运动队首次到达运动员村时，总能看到抵离迎送的员工在安检口等候。
运动员村安检口
雷光宇是抵离迎送中班的组长，11月7日，田径项目黑龙江运动队、羽毛球项目辽宁沈阳队因大雪航班延误，预计凌晨2点才能抵达，了解到此情况，雷光宇主动提出留守加班，尽管当天夜里气温骤降，小雨绵绵，雷光宇还是坚守岗位，站好了当天最后一班岗。
最终，雷光宇在凌晨1:53接待完成田径项目黑龙江中学组大学组共15人入村，凌晨2:45接待完成羽毛球项目辽宁沈阳队11人入村，维护了运动队入村的抵离体验，保障了当天抵村任务的圆满完成。
保利发展控股旗下保利商旅竭诚服务本届学青会
及时待命
带来“家”的温暖
抵离中心除了直面一线的工作人员，还有这样一群联络员，有力地保障了各运动队在村内的服务体验及管理工作。
网球项目联络员杜启璋就是这群联络员里的一位。11月6日中午，网球项目因对餐饮中心政策了解不全面，未提前预订常温餐包，导致该项目所有参赛队伍约100人在当天无法用餐，需要抵离团队的协助。接到需求后，杜启璋马上行动了起来。最终，经过她与领队、竞委会、运动员餐厅、志愿者团队等多方沟通，下午五点整，所有网球项目参赛队伍均顺利领取到餐包，有效解决了此次网球运动队的就餐“危机”。
保利发展控股旗下保利商旅团队竭诚服务本届学青会
辛勤奉献
打造赛时之家
秉承学青会“绿色、共享、开放、廉洁”的办赛理念和配合“简约、安全、精彩”的办赛要求，保利商旅在服务学青会期间，服务团队在各公寓楼栋内均有24小时值班服务，配备值班经理负责青运村后勤保障日常管理以及处理各种突发事件，为运动员们营造安全、舒适、卫生、温馨的居住环境，以高质量服务为基础，朝着“零投诉、零失误”的服务目标大步迈进。
保利发展控股旗下保利商旅团队竭诚服务本届学青会
专精服务
引领行业标准
“全维稳定的品质”“全流程精益服务”“全方位情感触点搭建”的三大专精服务特色，源于保利商旅在十多年赛事服务运营中的摸索总结。
由保利发展控股旗下保利商旅打造的“三阶段六聚焦”专精服务模式，围绕赛会前、中、后三大阶段，做好安全聚焦、需求聚焦、流程聚焦、环境聚焦、后勤聚焦、体验聚焦。在接待方案制定、安全预案提交、接待人员动员、相关部门对接、培训工作开展、客人需求分析及环境氛围布置七大方面，全方位保障重大任务，力求实现赛会服务的专业、高效、安全、体贴。
打造三阶段六聚焦专精服务模式
从夏季达沃斯论坛、第七届世界军运会、第十四届全运会再到今年的第31届世界大学生夏季运动会、第一届全国学生（青年）运动会等世界级赛事，保利发展控股旗下保利商旅结合服务多项赛事会议的经验，在“零差错和零投诉”目标的基础上，编撰并发布了《大型综合性运动会运动员村住宿管理技术规范》，填补了我国在运动员村住宿管理专著方面的空白，给未来大型体育赛事住宿服务管理提供新的行业标准。
保利发展控股旗下保利商旅编撰发布了举办大型运动会首部住宿管理教材
乘着体育赛事的东风，保利发展控股旗下保利商旅助力广西，向世界展现中国青年富有朝气、蓬勃生长的青春力量，推动南宁“城市客厅”全面升维，以全新的面貌热情地迎接每一位来访者，在这个青春的舞台上，携手年轻的力量“逐梦新时代 青春更精彩”。
未来，保利发展控股仍将始终践行央企责任，以专业服务保障护航国际、国家级重要会议和赛事，不遗余力地探索和提升综合服务运营能力，为构建美好生活注入源源不断的前行动力，与城市澎湃发展美好同行。